wiki:jazz/09-07-15

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2009-07-15

  • [行政] 採購委員會

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職場技能

  • 電腦化、自動化還是e化?
    電腦化:協助個人作業的單機版。
    自動化:Client-Server系統,同一單位多人操作的應用系統,頂多橫跨一、二個單位使用。
    e化:網頁版應用系統
    
    e化系統的基礎是企業流程,分散的MIS系統要配合整體企業流程,
    肯定會增加溝通與整合的成本,所以集中(consolidate)MIS系統成為近年的趨勢。
    
    未整合的系統不算e化
    
    集中各單位自行發展的MIS系統,困難點不全在於技術面,人事的角力及IT資源的重整也考驗著CIO。
    IT集中的政策,除了IT部門的技術能力外,更需要CEO及各部門主管的支持。
    
  • 5大關鍵趨勢決定未來3年
    Health         - 從「搖籃到搖籃」的大商機
    Stay-At-Home Economy - 「宅」出一片天
    Service Design    - 無處不設計
    Green         - 台灣的「第3兆產業」
    Chaiwan        - 台灣+大陸的利劍
    
  • 牽就木柵線埋禍根/不聰明決策 誤事誤國
    聰明決策(Smart Settlement)是建立在情境變遷動向與前瞻需求發展,都能夠有效掌握的基礎之上,
    必須是「市場導向」的,而不可也不能是「生產製造導向」的。
    
  • 關於「人際關係」這件事
    與其讓別人覺得『我們有這麼熟嗎?』還不如讓別人覺得『拜託,我們哪有這麼生疏』;
    與其讓別人覺得『你也未免太不客氣了吧!』還不如讓別人覺得『你幹嘛這麼客氣啊!』
    
    或是我們可以簡單用二個字來說明一切,那就是「分寸」。
    
    「你希望別人怎麼待你,就先怎麼對待別人。」
    
  • 新消費者運動 奧客商機
    以挑剔的「奧客」為師,揪出細節中的魔鬼,找到改造的創意!
    
    「word of mouth(口碑行銷),已經變成word of mouse(滑鼠行銷)」
    滑鼠的網路口碑力量,比口語傳播更巨大。
    
    「好的顧客,會把好的消費經驗跟三個人講。但不好的消費經驗,卻會被傳播給八到十二個人。
    在網際網路時代,不好的消費經驗,可能會一下子傳給八千多人知道。」
    
    「行銷是讓客戶來第一次,服務是讓客戶一來再來」
    
  • 培育軟實力人才
    李國鼎先生曾說:「科技的創新,要靠人才,而人才的產生來自教育。」
    
    我們需要有國際觀、懂得尋找機會創造價值、做好風險控管和擁有人文素養的人才
    「懂得與人相處、樂意為他人創造價值」的軟實力人,才是不可缺的菁英之才。
    
    信任感不正是服務業的精髓嗎?
    信任不是教條,而是一種以人為本的態度
    在服務中賦予關係的信任與善意,創造感動人心的服務價值。
    
    蘇格拉底心目中完美城邦需要的四種德行:智慧、勇氣、道德與正義